Jika setoran atau penarikan Anda tertunda, cek status transaksi di akun Bitwyre Anda dan di blockchain (untuk cryptocurrency) melalui Tx ID (ID Transaksi) Anda. Anda dapat mengecek statusnya pada bagian “Riwayat Penarikan” di halaman “Tarik.”  
Jika penundaan melebihi waktu yang normal, hubungi Customer Support Bitwyre untuk bantuan. Anda dapat menghubungi Customer Support melalui Live Chat dengan mengklik tombol chat di pojok kanan bawah tautan berikut: <a href="https://bitwyre.id">https://bitwyre.id</a>

Apa yang harus saya lakukan jika setoran atau penarikan saya tertunda?

Masuk ke akun Bitwyre Anda,
<ol>
<li>Pilih menu "Dompet" di bagian kanan <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38665474979993" alt="FAQ_Apakah ada batas penarikan (Instruksi &amp; Tips) WD_1.png" width="208" height="419">
</li>
<li>Di halaman "Dompet", Pilih menu "Tarik" <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38665474982937" alt="FAQ_Apakah ada batas penarikan (Instruksi &amp; Tips) WD_2.png" width="208" height="400">
</li>
<li>Di halaman Tarik, pilih "Kripto" dan pilih Asset yang ingin di Tarik <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38665494179481" alt="FAQ_Apakah ada batas penarikan (Instruksi &amp; Tips) WD_3.png" width="208" height="419"><img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38665474988185" alt="FAQ_Apakah ada batas penarikan (Instruksi &amp; Tips) WD_4.png" width="208" height="419">
</li>
<li>Tambahkan "Alamat Penerima" dan pilih "Jaringan" yang sesuai, kemudian klik "Konfirmasi" <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38665474989849" alt="FAQ_Apakah ada batas penarikan (Instruksi &amp; Tips) WD_5.png" width="226" height="420">
</li>
<li>Masukan nominal Asset yang ingin Anda tarik (Perhatikan Minimal Penarikan dan pastikan saldo mencukupi) <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38665474992665" alt="FAQ_Apakah ada batas penarikan (Instruksi &amp; Tips) WD_6.png" width="218" height="400"><img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38665494187929" alt="FAQ_Apakah ada batas penarikan (Instruksi &amp; Tips) WD_8.png" width="218" height="400">
</li>
<li>Klik tombol "Minta PIN" dan silahkan cek email terdaftar untuk mendapatkan Verifikasi PIN Penarikan, kemudian masukan PIN yang ada di email <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38665474995737" alt="FAQ_Apakah ada batas penarikan (Instruksi &amp; Tips) WD_7.png" width="208" height="419"><img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38665494189209" alt="FAQ_Apakah ada batas penarikan (Instruksi &amp; Tips) WD_9.png" width="209" height="421">
</li>
<li>Masukan juga 6 Digit kode yang ada di aplikasi Google Authenticator (Jika diaktifkan)</li>
<li>Klik tombol "Tarik" dan silahkan cek berkala pada Dompet tujuan Anda<img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38665494191129" alt="FAQ_Apakah ada batas penarikan (Instruksi &amp; Tips) WD_10.png" width="226" height="420">
</li>
</ol>

Bagaimana cara Penarikan Cryptocurrency?

<ol>
<li>Masuk ke akun Bitwyre Anda.</li>
<li>Klik pada ikon "Dompet" dan klik "Setor." <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38627638367897" alt="FAQ_Bagaimana cara menyetor cryptocurrency ke akun saya_1.png" width="193" height="389"><img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38627681267097" alt="FAQ_Bagaimana cara menyetor cryptocurrency ke akun saya_2.png" width="203" height="390">
</li>
<li>Pilih Kripto yang ingin anda setorkan <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38627681270937" alt="FAQ_Bagaimana cara menyetor cryptocurrency ke akun saya_3.png" width="200" height="403">
</li>
<li>Pilih Jaringan (Pastikan jaringan yang dipilih sudah sesuai) <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38627681296665" alt="FAQ_Bagaimana cara menyetor cryptocurrency ke akun saya_4.png" width="208" height="383"><img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38627681299609" alt="FAQ_Bagaimana cara menyetor cryptocurrency ke akun saya_5.png" width="208" height="387">
</li>
<li>Salin alamat setoran yang diberikan. <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38627681302937" alt="FAQ_Bagaimana cara menyetor cryptocurrency ke akun saya_6.png" width="215" height="400">
</li>
<li>Pastikan jaringan yang Anda gunakan tepat. Ingat: Mengirim koin atau token kepada blockchain dan alamat yang tidak sesuai dapat mengakibatkan hilangnya setoran Anda! Jangan pernah menulis alamat secara manual, lakukan copy dan paste.
</li>
<li>Transfer dana dari dompet eksternal kamu ke alamat yang telah disalin.</li>
</ol>

Bagaimana cara menyetor cryptocurrency ke akun saya?

<ol>
<li>Masuk ke akun Bitwyre anda</li>
<li>Klik ikon "Dompet" yang ada dibagian kanan <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38627822886553" alt="FAQ_Bagaimana cara menyetor cryptocurrency ke akun saya_1.png" width="209" height="421">
</li>
<li>Pilih "Setor" kemudian klik bagian "Fiat", Pilih mata uang yang ingin di setor (Indonesian Rupiah) <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38627822888985" alt="FAQ_Bagaimana cara menyetor cryptocurrency ke akun saya_2.png" width="219" height="421"><img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38627822901273" alt="FAQ_Bagaimana cara menyetor mata uang fiat ke akun saya_1.png" width="208" height="419">
</li>
<li>Pilih Akun Virtual yang ingin digunakan dan masukan nominal deposit yang ingin disetorkan <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38627813749657" alt="FAQ_Bagaimana cara menyetor mata uang fiat ke akun saya_2.png" width="208" height="419">
</li>
<li>Masukan nominal yang ingin anda Setorkan <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38627813756697" alt="FAQ_Bagaimana cara menyetor mata uang fiat ke akun saya_3.png" width="226" height="420">
</li>
<li>Kemudian klik "Salin VA" dan ikuti petunjuk untuk pembayaran menggunakan Virtual Account di Mobile Banking, ATM Transfer, atau Internet Banking <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38627822906009" alt="FAQ_Bagaimana cara menyetor mata uang fiat ke akun saya_4.png" width="217" height="423">
</li>
</ol>

Bagaimana cara menyetor mata uang fiat ke akun saya?

Masuk ke akun Bitwyre Anda,
1. Pilih menu "Dompet" di bagian kanan
<img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38623982012825" alt="FAQ_Bagaimana cara menyetor cryptocurrency ke akun saya_1.png" width="208" height="419">
2. Di halaman "Dompet", Pilih menu "Tarik"
3. Di halaman Tarik, pilih "FIAT" dan pilih "Indonesia Rupiah".
4. Anda akan melihat “Pilih Rekening Bank.”
5. Klik + Tambah Rekening Baru. Isi Nama Rekening, Nama Bank, serta Nomor Rekening. Sebagai catatan pribadi, Anda dapat mengisi Label Rekening sesuai dengan keperluan, klik Simpan
  <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38623982014745" alt="FAQ_Penyetoran dan Penarikan_Tambah Baru_3.png" width="208" height="423">
6. Periksa inbox email Anda yang terdaftar di Bitwyre untuk Konfirmasi Rekening Bank Baru, Salin dan Tempel dibagian "Kode Verifikasi" lalu klik "Gunakan Rekening Bank"
<img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38623996327065" alt="FAQ_Penyetoran dan Penarikan_Tambah Baru_5.png" width="208" height="423"> <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38623996329497" alt="FAQ_Penyetoran dan Penarikan_Tambah Baru_4.png" width="208" height="423">
7. Klik rekening bank yang baru terdaftar dan klik "Gunakan Bank Ini"
<img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38623996331673" alt="FAQ_Penyetoran dan Penarikan_Tambah Baru_6.png" width="208" height="394">
8. Masukkan jumlah yang ingin Anda tarik. Pastikan jumlah tersebut sesuai dengan batas minimal dan maksimal penarikan. Periksa kembali rinciannya, termasuk informasi bank, kemudian klik "Konfirmasi" untuk mengajukan penarikan Anda

Bagaimana cara menambahkan rekening bank baru untuk menarik dana fiat?

Bitwyre tidak mengenakan biaya untuk setoran cryptocurrency, namun mungkin ada biaya jaringan blockchain yang berlaku. Untuk setoran fiat, biaya dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang dipilih.

Apakah ada biaya untuk setoran dana?

Ya, Bitwyre menetapkan batas penarikan tergantung pada tingkat verifikasi akun Anda. Anda juga dapat mendapatkan informasi tentang batas minimum penarikan di bagian “Instruksi &amp; Tips” pada setiap aset kripto di halaman “Tarik.”
<img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38623561062041" alt="FAQ_Apakah ada batas penarikan (Instruksi &amp; Tips) WD_4.png" width="208" height="419">

Apakah ada batas penarikan?

Setoran biasanya selesai diproses dalam beberapa menit. Waktu penarikan kripto tergantung pada waktu konfirmasi blockchain, sementara penarikan fiat dapat memakan waktu lebih lama karena jam kerja bank.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk setoran dan penarikan?

Jika penarikan telah melebihi 24 jam, Anda bisa segera menghubungi Customer Support kami untuk pengecekan lebih lanjut mengenai penarikan Anda.  
 Anda dapat menghubungi Customer Support melalui Live Chat dengan mengklik tombol chat di pojok kanan bawah tautan berikut: <a href="https://bitwyre.id">https://bitwyre.id</a>

Apa yang harus saya lakukan jika penarikan melebihi 24 jam?

Anda perlu menghapus rekening bank yang belum terverifikasi dan menambahkannya ulang. Pastikan Anda mengklik kode verifikasi secepatnya dari email.

Bagaimana cara verifikasi rekening bank jika kode verifikasi di email saya telah kedaluwarsa?

Memindahkan saldo Anda ke Saldo Terkunci bertujuan untuk memastikan bahwa dana yang ingin ditarik tidak dapat digunakan untuk transaksi kripto sementara. Jangan khawatir; dana Anda sepenuhnya aman.

Cari berdasarkan Topik.

Apa yang harus saya lakukan jika setoran atau penarikan saya tertunda?

Artikel Terkait