Kebijakan Privasi
Dipublikasikan pada
Terakhir diperbarui pada
Kebijakan Privasi Bitwyre
Terima kasih telah mengunjungi https://bitwyre.id (selanjutnya disebut 'Situs'). Situs ini dimiliki dan dioperasikan oleh Bitwyre AG atau PT. Teknologi Struktur Berantai dan afiliasinya (secara bersama-sama disebut 'Bitwyre'). “kami”, “milik kami”, atau “kita” merujuk pada: Bitwyre Inc., dan Bitwyre Financial Technologies Limited.
Pernyataan privasi ini (“Pernyataan Privasi”) menetapkan dasar di mana Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda (“Anda”, “milik Anda”, atau “pelanggan”) atau yang Anda berikan kepada kami akan diproses oleh kami. Yang dimaksud dengan 'Informasi Pribadi' adalah informasi apa pun yang, baik sendiri maupun dalam kombinasi dengan data lain, memungkinkan Anda untuk diidentifikasi secara langsung atau tidak langsung, seperti nama, alamat email, nama pengguna, rincian kontak, atau pengenal unik lainnya seperti ID perangkat atau pengenal daring lainnya.
Istilah yang diawali dengan huruf besar yang tidak didefinisikan dalam Pernyataan Privasi ini memiliki makna sebagaimana yang dijelaskan dalam Ketentuan Layanan kami (yang dapat ditemukan di Pernyataan Regulasi & Kepatuhan Bitwyre) atau ketentuan tambahan yang dimasukkan ke dalam atau dirujuk dalam Ketentuan Layanan tersebut.
Harap baca dengan seksama untuk memahami apa saja Informasi Pribadi yang kami kumpulkan, bagaimana Informasi Pribadi tersebut digunakan, dan cara-cara di mana kami dapat membagikannya.
Pemrosesan Informasi Pribadi Anda
| Tujuan | Informasi Pribadi | Dasar Hukum | |
|---|---|---|---|
| Dari Anda | Dari Pihak Lain dan Perangkat Anda | ||
Establish and maintain a commercial relationship with you (creation and management of your Accounts with us, including dealing with your request to make Accounts changes) | Username, email address, password, time zone. | Technical information, including browser type and version, time zone setting, browser plug-in types and versions, operating system and platform Information about your visit, including the dates and times you use the Site, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), methods used to browse away from the page, and any phone number used to call the contact phone number provided on our Site, logs history | You are using us (performance of a contract) |
Understand your needs and your eligibility for products and services | Contact details, investment history | N/A | |
Deliver our Services to you (including in relation to Sub accounts) | Username, email address, digital token wallet addresses, accounts, deposit and withdrawals, deposits addresses, balance history, bank account numbers, Personal Information posted by you | N/A | |
Purchasing or repurchasing tokens on the Site and responding to enquiries and problems that may arise in relation to such purchase or repurchase | Username, email address, digital token wallet addresses, accounts, deposit and withdrawals, deposits addresses, balance history, bank account numbers, Personal Information posted by you | N/A | |
Inform you about trading and financing features, inform you on developments and new products | Contact Details | N/A | |
Operation of Derivative Service | Personal Information you provide when you created or update you user profile, or the information you create, post or submit through the Bitwyre Service, such as in Public or Private, Bitwyre Bio, your username and nickname, wallet addresses | Information about your usage patterns and behaviours on the Bitwyre Services. Technical information, including browser type and version, time zone setting, browser plug-in types and versions, operating system and platform Information about your visit, including the dates and times you use the Site, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), methods used to browse away from the page, and any phone number used to call the contact phone number provided on our Site, logs history | |
Operation of the P2P MarketPlace | Personal Information you provide when you create or update your P2P MarketPlace Bio, such as details about yourself and your display name. Personal Information you provide when posting notices on the electronic bulletin board, communicating through the electronic chat functionality, or otherwise choose to enter, including in a “free form” text field, including information about your payment methods or any other Personal Information you may decide to share. | Personal Information in your P2P MarketPlace Bio about you or about your use of the P2P MarketPlace Services populated by us, such as the amount of time since your account was verified, your verification level, how long you have been using the P2P MarketPlace Services, number of P2P MarketPlace transactions you have completed or cancelled, average time to confirm a transaction. Technical information, including browser type and version, time zone setting, browser plug-in types and versions, operating system and platform. Information about your visit, including the dates and times you use the P2P MarketPlace, length of visits, interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), methods used to browse away from the P2P MarketPlace, logs history | |
Process billing and collection of any fees | Contact details, email address, Token Wallet addresses, deposit and withdrawals, deposits addresses, balance history, bank account numbers, Personal Information posted by user | N/A | |
Administer the website, system administration and detecting usage patterns (including broad demographic information for aggregated use), provide information about developments and new products, including enhancement to the Site, develop and enhance the Site, sending you service announcement | Contact Details | N/A | We think we can (legitimate interest) |
Detection for troubleshooting purposes | N/A | Technical information, including browser type and version, time zone setting, browser plug-in types and versions, operating system and platform. Information about your visit, including the dates and times you use the Site, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), methods used to browse away from the page, and any phone number used to call the contact phone number provided on our Site | |
Comply with industry self-regulatory, audit and security requirements | Username, email address, full name and contact details, 1 forms of ID, picture (KTP for Indonesian or Passport), signature, skype pseudo and call, bank accounts numbers, employment status, certificate of incorporation, business registration, article of association, ownership and control structure, directors, authorised signatories. | N/A | |
Protect the right, property, safety of us, our clients or others | Any of the Personal Information in this table, taking into account necessity and data minimization | N/A | |
Conduct surveys and get feedback from you | Contact Details | N/A | |
Ensure that yours or the other customers' usage of the P2P MarketPlace Services complies with our terms and applicable laws | Personal Information you provide when posting notices on the electronic bulletin board or communicating through the electronic chat functionality. Personal Information you provide in complaints sent through the P2P MarketPlace reporting process or via email | Technical information the browser type and version, time zone setting, browser plug-in types and versions, operating system and platform. Information about your visit, including the dates and times you use the P2P MarketPlace, length of visits, interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), methods used to browse away from the P2P MarketPlace, logs history | |
Administer the P2P Market Place, detect usage patterns, develop and enhance the P2P Market Place Services | Personal Information you provide when posting notices on the electronic bulletin board or communicating through the electronic chat functionality | Personal Information we collect from your usage of the P2P Market Place Services including IP address, browser type, access times, URL requested and referral URL, interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), methods used to browse away from the P2P Market Place, logs history | |
Provide you with news and other matters of general interest to you as a Bitwyre customer | Email address | Technical information through cookies, web beacons and other tracking technologies (and plug-ins) | You agreed to it (consent) |
Provide you with news and other matters of general interest to you as a Bitwyre customer | Email address | Technical information, including browser type and version, time zone setting, browser plug-in types and versions, operating system and platform. Information about your visit, including the dates and times you use the Site, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), methods used to browse away from the page, and any phone number used to call the contact phone number provided on our Site | Compliance with a legal requirement |
Verifying your identity for authentication purposes and Know-Your-Customer requirements (i.e., automated match between your selfie and your ID picture) | Facial geometries derived from the picture used in official documentation (such as your ID or passport) and your selfie. | N/A | You agreed to it |
Ketika kami mengatakan bahwa menurut kami, kami dapat memproses Informasi Pribadi Anda, itu karena kami mempertimbangkan bahwa kami memiliki kepentingan yang sah (untuk diri kami sendiri atau pihak ketiga) untuk melakukannya; ini adalah kepentingan organisasi kami untuk menjalankan dan mengelola bisnis kami; ini termasuk melakukan analisis untuk meningkatkan dan mengoptimalkan Situs dan layanan, melindungi kepentingan kami dan menegakkan perjanjian dengan pihak lain, serta mematuhi persyaratan regulasi mandiri industri.
Kami mungkin memiliki kepentingan yang sah untuk memproses Informasi Pribadi dalam konteks atau hal lain. Kami memastikan bahwa kami menyeimbangkan setiap potensi dampak terhadap Anda dan hak-hak Anda sebelum kami memproses Informasi Pribadi Anda berdasarkan itu. Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami menilai kepentingan sah kami terhadap potensi dampak pada Anda terkait aktivitas tertentu dengan menghubungi kami. Harap juga konsultasikan bagian “Hak Anda” di bawah.
Penting bagi kami bahwa Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda akurat dan terkini. Harap beri tahu kami jika Informasi Pribadi Anda berubah selama hubungan Anda dengan kami. Anda dapat melakukannya dengan mengajukan tiket dukungan pelanggan. Kami akan berusaha untuk melakukan perubahan tersebut dalam jangka waktu yang wajar.
Jika Anda tidak ingin Informasi Pribadi Anda digunakan dengan cara yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini, maka Anda tidak boleh menggunakan Situs atau menggunakan layanan, fungsi, atau fitur yang ditawarkan dari waktu ke waktu di Situs (“Layanan”). Di mana kami memerlukan informasi dari Anda untuk menawarkan Layanan kami atau memenuhi salah satu persyaratan hukum atau regulasi kami, kegagalan untuk memberikan informasi tersebut akan berarti bahwa Anda tidak akan mendapatkan akses ke Layanan.
Kami tidak mengandalkan persetujuan sebagai dasar hukum untuk memproses Informasi Pribadi Anda selain dalam kaitannya dengan penggunaan cookie kami (silakan lihat kebijakan cookie kami untuk rincian lebih lanjut) ketika kami mengirimkan komunikasi pemasaran langsung pihak ketiga kepada Anda melalui email atau pesan teks dan ketika kami memproses kategori data khusus dalam pemeriksaan otomatis ID Anda untuk tujuan otentikasi dan persyaratan Know-Your-Customer. Dari waktu ke waktu, Bitwyre dapat membagikan Informasi Pribadi Anda dengan pihak ketiga dengan persetujuan Anda.
1. Data Teragregasi
Kami juga dapat menggabungkan data pribadi dan data lainnya yang kami tangkap sehingga data tersebut tidak lagi dapat mengidentifikasi individu. Data teragregasi dapat mencakup pola penggunaan atau informasi dan data yang Anda berikan kepada kami, dan kami berhak menggunakan informasi teragregasi ini untuk tujuan meningkatkan dan meningkatkan Layanan kami, menghasilkan wawasan, untuk digunakan dalam pemasaran kepada pengguna lain serta mitra saat ini dan potensial, dan untuk tujuan bisnis kami. Selama data teragregasi tersebut tidak secara langsung atau tidak langsung mengidentifikasi Anda sebagai individu, data ini tidak dianggap sebagai Informasi Pribadi dan tidak dicakup oleh Pernyataan Privasi ini.
2. Keamanan dan Kerahasiaan
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Secara internal, hanya orang yang memiliki kebutuhan bisnis untuk mengetahui Informasi Pribadi, atau yang tugasnya secara wajar memerlukan akses ke informasi tersebut, yang diberikan akses ke Informasi Pribadi pelanggan. Individu tersebut hanya akan memproses Informasi Pribadi Anda berdasarkan instruksi kami dan tunduk pada kewajiban kerahasiaan. Kami secara rutin mengaudit kepatuhan pribadi kami.
Sistem dan data Situs ditinjau secara berkala untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan layanan berkualitas dan bahwa fitur keamanan terkemuka diterapkan. Kami telah menetapkan prosedur untuk menangani pelanggaran data yang sebenarnya atau yang dicurigai dan akan memberi tahu Anda serta regulator yang berlaku tentang pelanggaran di mana kami secara hukum diharuskan untuk melakukannya.
Kami melakukan semua upaya yang wajar untuk melindungi dan mengamankan Informasi Pribadi. Sayangnya, transmisi informasi melalui Internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami berusaha sekuat mungkin untuk melindungi Informasi Pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan data Anda yang dikirimkan kepada kami melalui email atau melalui Situs; setiap transmisi adalah risiko Anda sendiri. Setelah kami menerima Informasi Pribadi Anda, kami akan menggunakan prosedur dan fitur keamanan yang ketat untuk mencoba mencegah akses tidak sah, tetapi ada langkah-langkah perlindungan yang juga harus Anda ambil. Jangan berbagi Informasi Pribadi Anda dengan orang lain kecuali Anda benar-benar memahami tujuan permintaan mereka dan Anda tahu dengan siapa Anda berurusan. Jangan menyimpan Informasi Pribadi yang sensitif di kotak masuk email Anda atau secara daring. Jangan menyimpan frase benih dompet secara daring. Jika Anda diminta untuk menetapkan kata sandi untuk menghubungkan Anda dengan Informasi Pribadi Anda, Anda harus menggunakan kata sandi yang aman dan selalu menggunakan otentikasi dua faktor (2FA). Anda harus secara berkala mengganti kata sandi. Kami tidak akan pernah mengirimkan DM kepada Anda melalui channel yang tidak resmi.
3. Berbagi Informasi Pribadi Anda
Berbagi dengan pihak ketiga
Jika diperlukan, kami akan membagikan Informasi Pribadi Anda dengan:
Anggota grup kami, termasuk Asosiasi atau Afiliasi kami atau perwakilan mereka.
Penyedia layanan kami, sejauh yang diperlukan untuk menyediakan Layanan kepada Anda.
Pihak ketiga terpilih, termasuk penyedia analitik dan mesin pencari yang membantu kami dalam peningkatan dan pengoptimalan Layanan.
Layanan pihak ketiga yang terintegrasi dengan Situs kami.
Otoritas dan lembaga penegak hukum di seluruh dunia baik ketika diperintahkan untuk melakukannya atau secara sukarela jika ini terlihat wajar dan diperlukan bagi kami.
Jika Bitwyre atau hampir semua asetnya diakuisisi oleh pihak ketiga, di mana Informasi Pribadi yang dipegangnya tentang pelanggannya akan menjadi salah satu aset yang ditransfer.
Jika kami memiliki kewajiban untuk mengungkapkan atau membagikan Informasi Pribadi Anda untuk memenuhi kewajiban hukum apa pun, atau untuk menegakkan atau menerapkan Syarat Layanan kami dan perjanjian lainnya; atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, klien kami, atau pihak lain, termasuk untuk membela diri dari klaim hukum.
Bitwyre berhak untuk membagikan tawaran, permintaan, dan harga pasar yang sedang berlangsung dan historis; harga rentang pembukaan dan penutupan; harga tertinggi-terendah; harga perdagangan; volume perdagangan yang diperkirakan dan aktual; harga penyelesaian; dan data serta informasi agregat lainnya terkait dengan Token Digital. Berbagi dengan pelanggan lain. Jika Anda menggunakan Layanan Pasar P2P, kami akan membagikan Informasi Pribadi Anda dengan pelanggan lain dari Pasar P2P, sejauh yang diperlukan untuk menyediakan Layanan Pasar P2P.
Kami akan membagikan Informasi Pribadi berikut dengan pelanggan Pasar P2P:
Informasi Pribadi yang Anda berikan saat Anda membuat atau memperbarui Bio Pasar P2P Anda (seperti detail tentang diri Anda, nama tampilan Anda);
Informasi Pribadi dalam Bio Pasar P2P Anda tentang Anda atau tentang penggunaan Anda terhadap Layanan Pasar P2P yang diisi oleh kami (seperti jumlah waktu sejak akun Anda diverifikasi, tingkat verifikasi Anda, seberapa lama Anda telah menggunakan Layanan Pasar P2P, jumlah transaksi Layanan Pasar P2P yang telah Anda selesaikan atau batalkan, dan rata-rata waktu untuk mengkonfirmasi transaksi); dan
Informasi Pribadi yang Anda berikan saat memposting pemberitahuan di papan buletin elektronik.
Ketika Anda berkomunikasi melalui fungsi obrolan elektronik, kami juga akan membagikan Informasi Pribadi yang Anda berikan dengan pelanggan Pasar P2P yang terlibat dalam komunikasi langsung tersebut.
Transfer Data
Informasi Pribadi Anda akan disimpan di Jepang dan dapat ditransfer secara global.
Oleh karena itu, Informasi Pribadi dan data lainnya dapat diekspor ke luar yurisdiksi tempat Anda tinggal. Informasi Pribadi Anda dapat diproses dan disimpan di negara asing atau negara-negara lain. Dalam keadaan tersebut, pemerintah, pengadilan, penegak hukum, atau lembaga regulasi negara tersebut mungkin dapat mengakses Informasi Pribadi Anda melalui undang-undang asing. Anda perlu menyadari bahwa standar privasi di negara-negara tersebut mungkin lebih rendah dibandingkan dengan yurisdiksi tempat Anda tinggal.
Pelanggan EEA Kami akan mengambil semua langkah yang dianggap wajar untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Pernyataan Privasi ini. Semua data yang Anda berikan kepada kami disimpan di server kami yang aman. Ketika kami mentransfer data kami ke luar EEA, kami memastikan bahwa langkah-langkah perlindungan yang memadai telah diterapkan. Itu termasuk, jika perlu, mengambil langkah-langkah untuk mengevaluasi risiko yang ditimbulkan oleh transfer di negara-negara yang tidak menawarkan tingkat perlindungan yang memadai. Silakan hubungi kami jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang mekanisme spesifik yang kami gunakan saat mentransfer Informasi Pribadi Anda keluar dari EEA.
Retensi Data
Kami memiliki kebijakan retensi dan penghapusan data yang dirancang untuk mempertahankan Informasi Pribadi tidak lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan di sini atau sebagaimana diperlukan untuk memenuhi kebutuhan hukum atau bisnis. Karena persyaratan retensi tersebut, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan penghapusan.
Hak Anda
Semua pelanggan. Anda dapat mengakses, memverifikasi, meminta penghapusan Informasi Pribadi Anda yang dipegang oleh Bitwyre dan, di mana persetujuan adalah dasar hukum untuk pemrosesan Informasi Pribadi Anda dan tunduk pada batasan hukum atau kontrak, mencabut persetujuan Anda, dalam setiap kasus, dengan permintaan tertulis kepada Bitwyre di sini.
Komunikasi email kami juga mengandung mekanisme untuk keluar dan opsi untuk memperbarui informasi kontak Anda atau mengubah preferensi Anda kapan saja. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memenuhi permintaan Anda dengan cepat. Untuk cookie, ini dilakukan dengan mengatur preferensi cookie. Silakan kunjungi Kebijakan Cookie kami. Pelanggan EEA
Anda memiliki sejumlah hak terkait bagaimana kami memproses Informasi Pribadi Anda. Anda dapat menggunakan hak-hak ini dengan menghubungi kami (lihat rincian di bawah). Ini termasuk hak untuk:
Mengakses Informasi Pribadi yang mungkin kami pegang tentang Anda;
Memperbaiki Informasi Pribadi yang tidak akurat yang mungkin kami pegang tentang Anda;
Memiliki Informasi Pribadi Anda dihapus dalam keadaan tertentu, misalnya, ketika sudah tidak perlu bagi kami untuk memproses Informasi Pribadi Anda untuk memenuhi tujuan pemrosesan kami; atau ketika Anda telah menggunakan hak Anda untuk menolak pemrosesan;
Membatasi pemrosesan Informasi Pribadi Anda di mana, misalnya, informasi tersebut tidak akurat atau sudah tidak perlu bagi kami untuk memproses informasi tersebut atau ketika Anda telah menggunakan hak Anda untuk menolak pemrosesan kami;
Menolak pemrosesan Informasi Pribadi Anda yang dapat dilakukan dalam keadaan tertentu, misalnya, ketika kami memproses Informasi Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung, atau ketika kepentingan sah Anda lebih besar dari kami;
Memiliki Informasi Pribadi Anda dipindahkan ke penyedia layanan baru jika Anda tidak lagi ingin menggunakan Layanan tersebut. Anda dapat menggunakan hak-hak ini dengan menghubungi kami (lihat rincian di bawah);
Ketika kami bergantung pada persetujuan Anda untuk memproses Informasi Pribadi (kategori khusus data, cookie, dan komunikasi buletin), Anda berhak untuk mencabut persetujuan Anda kapan saja. Untuk cookie, ini dilakukan dengan mengatur preferensi cookie.
Silakan kunjungi Kebijakan Cookie kami https://www.bitwyre.com/cookie. Untuk buletin, Anda dapat melakukannya dengan memilih keluar menggunakan tautan yang disediakan dalam buletin kapan saja atau dengan mengajukan tiket dukungan pelanggan. Untuk kategori khusus data, silakan kirim permintaan tertulis kepada Bitwyre di sini. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memenuhi permintaan Anda dengan cepat.
Biaya yang biasanya tidak diperlukan
Anda tidak perlu membayar biaya untuk mengakses Informasi Pribadi Anda atau untuk menggunakan hak-hak lain yang Anda miliki. Kami dapat membebankan biaya yang wajar jika permintaan Anda jelas tidak berdasar, berulang, atau berlebihan. Sebagai alternatif, kami dapat menolak untuk memenuhi permintaan Anda dalam keadaan ini.
Apa yang mungkin kami butuhkan dari Anda
Kami mungkin perlu meminta informasi spesifik dari Anda untuk membantu kami mengonfirmasi identitas Anda dan memastikan hak Anda untuk mengakses Informasi Pribadi Anda (atau untuk menggunakan hak-hak lain yang Anda miliki). Ini adalah langkah keamanan untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi tidak diungkapkan kepada orang yang tidak berhak menerimanya. Kami juga dapat menghubungi Anda untuk meminta informasi lebih lanjut terkait permintaan Anda untuk mempercepat respons kami.
Batas Waktu untuk Menanggapi
Kami berusaha untuk menanggapi semua permintaan yang sah dalam waktu satu bulan. Kadang-kadang mungkin memakan waktu lebih lama dari sebulan jika permintaan Anda sangat kompleks atau jika Anda telah membuat beberapa permintaan. Dalam hal ini, kami akan memberitahu Anda dan memberi pembaruan tentang status permintaan Anda.
Perubahan pada Pernyataan Privasi ini
Setiap perubahan yang kami buat pada Pernyataan Privasi kami di masa depan akan diposting di halaman ini dan, jika material, diberitahukan kepada Anda melalui email. Silakan periksa secara berkala untuk melihat pembaruan atau perubahan pada Pernyataan Privasi kami.
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, atau ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami di sini.